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遇见不穿PRADA的“男魔头”

作者:刘恋(系铂桥顾问公司高级猎头顾问)

发布时间:2015-4-24

      初入职场时,曾有一位前辈语重深长地对我说:对职场新人来说,如果能遇到一位好上司,那真是前世修来的福气!
万万没有想到,这样的“福气”很快降临到我身上。
      2003年8月9日,我成功应聘某集团品牌皮具事业部总监秘书一职。我未来的上司,是位高鼻梁、大耳朵、厚嘴唇,仿若如来转世的中年男子(一年多后提拔为集团副总裁)。面试的交流比较愉快,我当时认为长相厚道的上司对下属应该不会太过苛刻吧,“大鹏一日同风起,扶摇直上九万里”的美好蓝图在我脑海里盘旋着,梦想中的上司循循善诱,耐心指导,而我在他的教导下进步神速,职场前景鲜花遍地……
       面试完回家的路上,我的嘴巴一直咧开着,没有合拢过。
       但是,美梦没有任何预告、更没有前奏地迅速支离破碎。入职的第一天,我提交第一份启事文稿,他很不屑地把文件扔在桌面上:“你的文字水平就是这样的?我都不明白你之前的那些文章是如何发表的?”
开端如此,之后诸如此类的事情就很多了:抨击我做事粗糙、敷衍;看着我的会议笔记大声感叹“果然字如其人!”甚至对我的穿着、走路姿势都肆意进行评价……总而言之,在他的眼中,我一无是处,百废待兴。
      而我,也从同事口中了解到,他的秘书更换速度如同走马灯,半年内换两至三个是家常便饭,跟他很熟络的大区经理每次出差前都对我打趣一番:希望下个月回来还能见到你!
      也许是我的心态好,也或许当时部门处于用人之际,他没有因为恨铁不成钢而放弃我,而是启动了对我的魔鬼训练:
      第一关:责任感的培养--不推卸责任,不找任何理由和借口。
      初到公司,我接手的工作之一便是经销商授权书的管理,负责对授权书进行审核、申报复核等工作。当时某商场专柜授权书出现了问题,经销商问责公司,电话打到我处,我跟经销商解释:“这事之前不是我经手的,我不太清楚。”很快,经销商投诉到我的上司那里,当时他正在外地出差。我一接通电话,还没反应过来,电话那端的他就辟头盖脸地骂过来,用辞之辛辣让我头脑一片空白,最后他撂下一句话:“全公司的人都可以说这件事情不是我负责的,但唯有你不可以,听清楚没有?!”直到我回答“听清楚了”,他才挂掉电话。当然这件事没这么简单落幕,我马上把整个专柜的问题了解清楚,把他“凡事要跟踪”的口谕奉行到底,直至为专柜申请到合法的授权书,商场同意继续营业为止。
      关于责任感方面,印象很深的还有一件事:2004年品牌举办秋冬订货会,按惯例,订货前我的上司一定会做一次主题演讲,演讲稿由我来完成。我实在想不出这次要准备什么内容,就把上一期订货会的部分讲稿内容移花接木到本次讲稿中,以为可以瞒天过海。但这又怎么能逃过他福尔摩斯般的洞察力呢?他把我唤进办公室一顿痛批,最后很语重心长地说:“你以为这些经销商们往返几千里、花几千块的机票钱来参加订货会,就是想听我们炒旧饭吗?作为一名职业人士,要敢于负责任,你需要时刻提醒自己,如何站在客户的立场,满足他们的需求!”
      第二关,培养数字的敏感度――从背诵电话号码开始。
     
我的上司有一个工作习惯,他是从来不看号码簿的,想打谁的电话,开口便问我,我就必须要脱口而出,否则就是不称职。所以,全公司近100号人的直属分机号/手机、经销商的手机号/办公电话/传真电话等全在我的背诵之列。上司要求我每天背10个,下班前他亲自检查;出错一个,扣50块钱。最可恶的是,公司搬迁新址后,分机号由200多上升至500个,分机号进行重新编排,前期下的功夫有一部分又要重来,那时候,我跳崖的心都有了。但是,我最终还是通过了考验!
      第三关,细致度的培养――合同中出现错别字或数据的错误,罚!
      文案中出现问题,他拒不收货,直致我自己找出问题为止;单据审批,出现数据错误,后果我自己负责。所以,每天的文件复核,我都恨不得戴上两副眼镜,逐字逐句地推敲审核心。有一次,公司新招了一位经销商,因考虑到该区域市场的特殊性,需要重新拟制一份合同。上司眼神犀利地发现了合同中多了一个字,但我之前仔细看了几遍都没有找出来。这一次,他表现出少有的耐心,问我:“通常你会用什么方法查找错别字?”我说:“读!”“那你读吧。”在他的监督下,我把长达6页纸的合同逐字逐句地通读了两遍,终于找出这个字,用铅笔勾出来。上司看了,淡淡地说:“发现了那就改过来吧。”这少有的平和,让我感恩戴德。
      第四关,职场礼仪的训练。
      我的穿着、我的言谈举止、我的发型、我的吃饭礼仪、点菜水平等,无一不在上司的管束范围内。见客户时,发型没有弄好,他会让司机去买顶帽子让我戴上,直至修整好为止;着装不恰当,他会跟我耐心地向我讲解,如何做好搭配;点餐不合理,也会找个适合的时机让我找专人学习。
      第五关,提升情绪管控能力。
      如果说,应对“男魔头”的严苛还要保持心平气和是一种自我磨练的话,那么被批评后想哭还被他追上,命令“不许哭”又是什么样的滋味呢?这个场景我至今难忘。某天上午,上司刚回到公司,便追问我大区经理的功课完成得怎么样了?我说:“还没有收上来。”他非常生气:“你不要告诉我,都死到临头了还告诉我没有完成!”我感觉很委屈,因为这功课的提交时间是下午6时,我了解到大区经理们都已在整理中,按时提交是没有问题的。
      批评声中,我的眼泪在眼眶里打转,在他手指办公室大门吼着让我“出去”的那一刻,我的眼泪不争气地掉了下来!但他仍没有放过我,追上来堵住我,厉声道:“不许哭,我不希望看到你流泪的样子!”更可恨的是,这时我的座机响了,他对着我一字一顿地说:“去!面带微笑接电话!”直至看着我面带笑容地把这个电话接完,把客户的要求记录好,他才转身走进办公室。
幸好,我不是一块朽木!2年的锻造,我进步很快,在上司的高压要求下,我成长为一名敢于担当和负责、并有良好细致度的人,对数据也变得敏感。之后在参与事业部经营分析与预算过程中,再没有出现过一个数据错误,得到总裁办的表扬;在个人形象和职场礼仪方面,也逐步从一名职场菜鸟向职业公司人迈进;在集团组建培训部时,我得以有机会调岗,走上专业化的培训道路。当然,我的进度也令我的上司很自豪,出差在外,他常常会忍不住对经销商传播一番,主题就是“刘恋成长的故事”。
      回顾在“男魔头”身边的日子,每天都在上演不同的故事,在他身边工作的点点滴滴,我觉得三天三夜都讲不完。说到这里,可能会有人问:这样的一个“魔头”,你怎么没有想着离开他,另谋高就呢?
      不瞒各位,我确实有过离开的念头,甚至快满3个月试用期的时候,我给他提交过一份辞呈,但被他当面退回了,甚至还说:把你的“情书”拿回去吧,引来办公室同事们的“侧目”。被批评得过狠的时候,我在内心也曾有过“老娘不干了”的想法,但我最终还是乖乖地上班,继续加班加点。
      这一切,都是因为:
      其一,我知道自己存在很多不足,可以在上司的督促下建立起良好的工作习惯。
      其二,加入集团之前,我已在上一家企业工作了2年,但并没有得到多大的成长和突破,大学毕业后职场非常宝贵的前3年,我已荒废了2年,我必须快速的扳回来,才能实现我后续职业生涯的更好发展,如果放弃,我还是回到了原点,不会有任何成长。
      其三,上司的批评,哪怕是谩骂,我还是能从中感受到他的良苦用心。他没有偏见,也没有私怨,一切都是为我的成长着想,所以我能够扛得住。
      我的上司的管理风格,一贯是“慈不带兵”!试问又有多少人能在职场中遇到这么一位上司,为了培养你,而费心去制定一套系统的、因材施教的训练计划,并日积月累地付诸实施呢。我也常听到一些职场新人抱怨上司要求过高,难以适应。但从我的经历总结,我会建议他们脚踏实地,从小事做起锻炼能力。从2004年下半年开始,我已明显感觉到他对我的培养方式从严厉苛刻向和颜悦色转换,用他的话来说,这一切都源于“我的成长速度快于整个团队的速度”。
      回顾14年的职业生涯,我至今仍然认为,在“男魔头”身边的那两年,是我成长最快的阶段。可以说,没有那两年的基础,我不会站在一个操盘手的角度去看待品牌的运作,更不会具备站在战略层面为企业进行人才配置的能力;当然,也不能顺利转型成为猎头顾问,并在这个领域做得顺风顺水。这一切,都得益于那两年扎实的基础磨练和积累!
现在回头总结那两年的经历,我很感恩!职场初期三生有幸遇到一位“男魔头”,我想一定是前世的我,曾经拯救了整个银河系!

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